Chez TECHLENS Solutions, nous mettons un point d’honneur à fournir à nos clients des produits et services de qualité. La présente politique de garantie définit les conditions d’application de la garantie sur nos matériels et prestations.
1. Durée de la garantie
- Les matériels neufs bénéficient d’une garantie constructeur de 12 mois minimum, sauf indication contraire.
- Les matériels d’occasion bénéficient d’une garantie limitée de 3 mois, couvrant uniquement les défauts techniques.
- Les prestations de réparation bénéficient d’une garantie main-d’œuvre de 30 jours.
2. Conditions d’application
La garantie couvre exclusivement :
- Les défauts de fabrication ou vices cachés
- Les pannes liées à une utilisation normale et conforme
3. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident
- Les réparations effectuées par un tiers non autorisé
- Les consommables (batteries, câbles, accessoires, etc.)
- Les dommages liés à des virus, logiciels ou systèmes d’exploitation
4. Procédure de réclamation
En cas de panne ou défaut, le client doit :
- Contacter notre service après-vente par téléphone ou e-mail
- Fournir la preuve d’achat (facture ou reçu)
- Apporter ou expédier le matériel concerné à notre atelier
5. Réparations et remplacements
TECHLENS Solutions décidera, selon les cas, de :
- Réparer le produit défectueux
- Remplacer le produit par un modèle équivalent
- Rembourser le client si aucune solution n’est possible
6. Contact
Pour toute demande relative à la garantie :
Téléphone : 0619910009
E-mail : techlens.solution@gmail.com
25%.jpg)
