Chez TECHLENS Solutions, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit acheté ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et d’échange selon les conditions ci-dessous.
1. Délais de retour
- Vous disposez d’un délai de 7 jours après la date d’achat pour retourner ou échanger un produit neuf.
- Les produits d’occasion ou reconditionnés peuvent être retournés dans un délai de 3 jours.
2. Conditions d’éligibilité
Pour que le retour ou l’échange soit accepté, le produit doit :
- Être dans son état d’origine, non endommagé et complet
- Être accompagné de tous les accessoires, manuels et emballages
- Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)
3. Produits non éligibles
Les retours/échanges ne sont pas acceptés pour :
- Les logiciels ouverts ou déjà activés
- Les produits endommagés par mauvaise utilisation, accident ou négligence
- Les articles commandés sur mesure
4. Procédure de retour
- Contactez notre service client par téléphone ou e-mail
- Expliquez le motif du retour ou de l’échange
- Apportez ou expédiez le produit à notre atelier, avec la facture
5. Remboursement
- Si le retour est validé, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables
- Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que la transaction initiale
6. Échange
Vous pouvez choisir d’échanger le produit contre :
- Un produit identique (en cas de défaut technique)
- Un autre produit équivalent, avec ajustement du prix si nécessaire
7. Contact
Pour toute demande de retour ou d’échange :
Téléphone : 0619910009
E-mail : techlens.solution@gmail.com
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